Як зацікавити клієнта?
Головне правило у спілкуванні з клієнтами — розмова завжди ведеться мовою вигоди для клієнта та емпатії до його потреб. Жодних “схилянь” до покупки, доки клієнт не відчув у цьому цінності. До кінця розмови будьте готові запропонувати конкретні рішення, які допоможуть клієнту досягти бажаних результатів.
Що робити, щоб було багато клієнтів?
Щоб донести інформацію напряму до клієнта, можна запустити SMS та e-mail розсилку листів і каталогів, комунікувати з аудиторією офлайн в торгових точках та офісах, замовити вивіску чи рекламний банер, робити обдзвони, надсилати повідомлення у соцмережах та месенджерах, запрошувати в чат-боти.
Що робити, якщо клієнт відмовляється платити?
Зберігати незворушність. Якщо клієнт все ж таки відмовляється платити повну вартість, необхідно покликати або зв'язатися в телефонному режимі з директором чи викликати поліцію.
Як відповідати на заперечення клієнта?
Покажіть клієнту, що ви на його боці "ви маєте рацію", "справді", "дійсно". Аргументація. Наголосіть на перевагах та цінностях продукту, відпрацьовуйте заперечення, пропонуйте рішення. Корисно згадати статистику продажів, наприклад "Зазвичай 150 клієнтів на місяць купують цей товар у нашому магазині".
Як залучити клієнтів — створення стратегії, портрет потенційних клієнтів. Особливості цільової аудиторії. Шляхи залучення клієнтів — робота …
1. Люди ліниві · Враження, що отримання продукту не буде легким; · Відгуки різні, здається, що продукт низької якості; · вони не можуть знайти те, …
Виявлення потреб клієнта — один із важливих етапів як у продажах, так і у формуванні лояльності. Розкажемо, як виявляти проблеми клієнтів.